Международный Аэропорт «Шереметьево» входит в ТОП-10 аэропортов-хабов Европы и ТОП-50 самых загруженных аэропортов мира. Ежегодно «Шереметьево» пропускает около 50 млн человек.
Аэропорт «Шереметьево» неоднократно признавался лучшим по качеству обслуживания в категории крупнейших аэропортов Европы с пассажиропотоком более 40 млн пассажиров в год и входит в топ-лист лучших аэропортов мира.
Обеспечением авиационной и транспортной безопасности (АБ и ТБ), то есть организацией надежной защиты пассажиров и перевозок от актов незаконного вмешательства, занимается АО «Шереметьево Безопасность». Эта компания отбирает, обучает и контролирует работу профильных специалистов в области АБ и ТБ в аэропорту Шереметьево – от инспекторов по досмотру пассажиров и персонала до специалистов группы быстрого реагирования. Также компания осуществляет отбор и подготовку супервайзеров из числа работников, обеспечивающих функцию контроля за выполнением требований авиационной безопасности в Арабской Республике Египет.
Пандемия внесла серьезные коррективы в работу аэропортов: отмены рейсов, закрытия терминалов и, как следствие, массовые сокращения персонала в 2020 году сменились резким ростом потребности в кадрах и необходимостью усиления качества отбора в условиях дефицита времени в начале 2021 года. При этом пандемия повлияла на изменение профиля поведения пассажиров (страх прикосновений, нежелание предоставлять свои вещи на досмотр), также появилось новое требование минимизировать контакт рекрутеров с кандидатами при подборе. Кроме возврата к обычному режиму полетов, Шереметьево открыло терминал С, в связи с чем необходимо было быстро и качественно нанять большое количество персонала, благонадежность которого не должна подвергаться сомнению – эти люди отвечают за безопасность миллионов пассажиров. Процедура проверки кандидатов состояла из 8 этапов и занимала в среднем от 4 до 10 дней, рекрутеры работали «на износ» (по 10-12 получасовых интервью в день). Необходимо было ускорить и автоматизировать процесс проверки кандидатов без понижения качества, и в том числе найти альтернативу «Полиграфу», чтобы проверять быстрее, оценивать 100% персонала, минимизировать риск ошибки со стороны рекрутера и не терять кандидатов в условиях дефицита кадров на рынке (не менее 10% соискателей отказывались проходить проверку на «Полиграфе»). Компания «Шереметьево Безопасность» выбрала Мидот в качестве партнера и применила наши инструменты оценки для этого сложного проекта.
Еще до начала пандемии, выбирая провайдера, компания провела собственное валидационное исследование, и выявила высокую степень корреляции инструментов Мидот с результатами проверок на «Полиграфе»: 96% рекомендованных тестом кандидатов успешно прошли проверку. Опираясь на этот опыт, а также используя гибкость и возможность подстройки тестов (пересмотр и настройка весов шкал, моделинг тестов), АО «Шереметьево Безопасность» изменила процедуру отбора кандидатов, заменив «Полиграф» тестами, а также начав использовать онлайн тестирование на благонадежность на первом этапе отбора, сэкономив время рекрутеров на работу с неподходящими кандидатами.
Результаты превзошли все ожидания. За 2 месяца компания смогла автоматизировать проверку кандидатов на благонадежность и склонность к деструктивному рабочему поведению, что сократило время согласования кандидатов в 2 раза. При этом все 100% кандидатов начали проходить оценку на благонадежность (в отличие от предыдущей схемы, при которой «Полиграф» использовался для 30-35% кандидатов). Надежные механизмы защиты теста позволили внедрить его для массового удаленного тестирования кандидатов из регионов.
Кроме улучшения качества и повышения скорости процесса отбора, компания получила и весомый экономический эффект. За счет автоматизации процессов, оптимизации времени рекрутеров, сокращения расходов на проверки на «Полиграфе» только за первые 7 месяцев проекта стоимость оценки персонала сократилась почти в 2 раза! И это не считая сокращения расходов на повторный поиск и адаптацию персонала, не прошедшего стажировку и испытательный срок.
Маргарита Анохина, Директор Учебного центра "Шереметьево Безопасность"
«Мы живем в эру автоматизации и цифровизации, в эру пандемии и он-лайн технологий. Мы должны были отвечать на вызов времени и смогли сделать это качественно, в короткие сроки настроив полноценную проверку на благонадежность для 100% кандидатов, благодаря выбору правильного инструмента».
