Цена репутации

Теоретически репутация важна для любой компании. Она зарабатывается трудно и долго и является для бизнеса надёжным помощником. В особенности это касается тех отраслей, которые оперируют деньгами и конфиденциальной информацией, не только своими, но и своих клиентов – например, если говорить о банках и юридических учреждениях.

Однако значимость репутации часто бывает недооценена, что приводит компании к серьёзным, а иногда и фатальным последствиям. Ярким примером этому может служить швейцарский банк Credit Suisse. Это второй по величине финансовый конгломерат в Швейцарии, который работает уже 166 лет.

Швейцарские банки считаются эталоном надёжности, но представители Credit Suisse посчитали возможным сломать эти стереотипы. История финансовых и коррупционных скандалов этого банка началась ещё в прошлом веке и по своей увлекательности не уступает бондиане. Вот лишь самые громкие из них:

1986 г. Помощь филиппинскому диктатору Фердинанду Маркосу и его жене в отмывании государственных денег – оба они были зарегистрированы как клиенты банка по подложным именам

1999 г. Японское подразделение Credit Suisse помогало своим клиентам скрывать убытки от финансовых проверок. За это на банк наложили штраф и даже отозвали лицензию в стране

2009 г. Помощь Ирану и Судану в обходе наложенных на них международных финансовых санкций. За это на Credit Suisse был наложен штраф в $536 млн.

2011-2017 г.г. Банк помогает уходить от налогов своим клиента в США, а также Германии, Италии и других странах Европы. Только в пользу США штраф составил $2,6 млрд.

2021 г. Участие в коррупционных схемах в Мозамбике. Общая сумма штрафов по этому делу составила $950 млн., а также было списано в пользу Мозамбика $200 млн.

2022 г. Было завершено первое в швейцарской истории уголовное дело в отношении финансовой компании, а именно по отмыванию денег болгарского наркодилера Эвелина Банева. Сумма наложенного штрафа составила $2млрд.

Конечно, понятно, что подобные инциденты не могли происходить без участия топ-менеджмента компании. Таковой стала и общая корпоративная культура Credit Suisse, что подтверждают и скандалы, связанные персонально с его сотрудниками.

Так, в 2020 г. операционный директор банка Пьер-Оливье Буэ и начальник службы безопасности Урс Ронер, а позднее и исполнительный директор Тиджан Тиам были уволены за организацию незаконной слежки за бывшим топ-менеджером компании (имело место даже публичное выяснение отношений между этим сотрудником, Икбалом Ханом, и Тиджаном Тианом).

Известно о мошенничестве одного из сотрудников, который в 2005-2015 г. обслуживал премьер-министра Грузии Бидзину Иванишвили и его семью. Когда мошенничество вскрылось, банк оплатил клиенту в качестве компенсации $500 млн., а сам мошенник — $130 млн.

Один из сотрудников азиатского подразделения Credit Suisse угрожал насилием своим коллегам.

Операции, касающиеся болгарского «кокаинового скандала», проводила сотрудница банка, с её слов, по указанию своего руководства.

Казалось, что за большие деньги можно решить любые проблемы и продолжать работу. Однако клиенты не могли не отреагировать на многочисленные инциденты. Дела шли всё хуже.

Исходя из собственных отчётов, убытки Credit Suisse в 2021г. составили $1,66 млрд. Капитализация банка с весны 2021 г. упала втрое. Один из топ-менеджеров компании, не пожелавшей сотрудничать с Credit Suisse, назвал его «худшим банком Европы».

Акции банка в 2007 г. на пике торговались по цене $77,12, затем цена падала и после ковидной пандемии установилась в районе $15, но затем снова стала падать и к октябрю 2022 г. достигла исторического минимума — $3,92, упав с начала 2022 года к началу октября на 55,2%.

Чтобы избежать банкротства, Credit Suisse нуждается в масштабной реструктуризации. По состоянию на ноябрь 2022 г. для этого ему придётся продать часть своих активов на сумму 2 млрд. швейцарских франков и найти дополнительно ещё 4 млрд. – в дополнение к $1,5 млрд., которые были привлечены ещё летом 2022 г. А также сократить штат на 9000 человек к 2025 г.

Эксперты утверждают, что банк не безнадёжен, т.к. его коэффициент ликвидности и размер капитала удовлетворительны. Однако, как мы увидели, репутация компании не позволяет уверенно говорить о её будущем. В августе-сентябре 2022 года в банк пришли новый управляющий и финансовый директора. Будут ли они работать в числе прочего в сторону изменения корпоративной этики и каких достигнут результатов, покажет время.